Politique d'Annulation et de Report des Rendez-vous​

 

Votre bien-être est ma priorité et votre engagement est essentiel au bon déroulement des soins. Afin de garantir la qualité de mon accompagnement et de respecter le temps de chacun, je vous remercie de prendre connaissance de ma politique.

 

1. Conditions de Réservation et de Paiement

Réserver une séance constitue un engagement mutuel. Le paiement est traité avant la séance.

 

2. Politique de Remboursement, de Report et d'Annulation

Remboursement : non applicable.

1er Report jusqu'à 72h à l'avance : Toléré sans frais. La séance sera reprogrammée à une date ultérieure convenue d'un commun accord.

À partir du 2ème Report jusqu'à 72h à l'avance : Facturé 50% de la séance. Une facture sera envoyée par email et devra être réglée avant toute nouvelle réservation.

Absence non annoncée ("No-Show") : Facturée 100% de la séance.

 

3. Exceptions et Cas de Force Majeure

Les situations de force majeure (maladie soudaine avec certificat médical, accident grave, décès) sont bien entendu exclues de cette règle et ne seront pas facturées. Nous vous demandons simplement de nous en informer dès que possible.

 

4. Annulation par le Praticien

Si je suis dans l'obligation d'annuler notre rendez-vous, je m'engage à vous en informer au plus tôt. La séance sera reportée à une date qui vous convient.

 

5. Méthodes de Communication

Pour toute annulation ou report, veuillez nous contacter par e-mail ou SMS/WhatsApp afin de garantir une trace écrite et datée.

 

6. Résolution des Litiges

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Toute situation non couverte par cette politique sera traitée avec équité et compréhension.

 

Avis de Non-Responsabilité

 

Le contenu de ce site web est fourni à titre informatif uniquement et ne constitue pas un avis, un diagnostic ou un traitement médical ou psychologique. Les informations fournies via ce site web ne doivent pas être utilisées pour diagnostiquer ou traiter un problème de santé ou une maladie. Elles ne se substituent pas à une prise en charge professionnelle. Si vous avez ou soupçonnez un problème médical ou psychologique, vous devez consulter votre professionnel de santé approprié. Ne négligez jamais un avis médical professionnel et ne retardez pas sa recherche à cause de quelque chose que vous avez lu sur ce site web.

 

Soyez conscient que les techniques décrites sur ce site web peuvent ne pas être connues de votre professionnel de santé et sont donc difficiles à évaluer par ce dernier.

 

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Modifications des Conditions

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Khelys se réserve le droit, à sa seule discrétion, de modifier les Conditions Générales. La version la plus récente des Conditions Générales remplacera toutes les versions précédentes. Khelys vous encourage à consulter périodiquement les Conditions pour rester informé de nos mises à jour.

 

Contact

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Khelys accueille vos questions ou commentaires concernant les Conditions Générales : celinethehealer@gmail.com

 

Entrée en vigueur le 21 Novembre 2025

 

Je vous remercie de votre coopération,

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Céline Cai